服务与支持

提供部署规划,培训计划,活动辅助服务,客户成功经理,技术客户经理和全天候支持。

企业级产品

为您的成功而设计的全球客户服务

我们致力于让合适的人员在合适的时间帮助您。我们的团队将帮助您入门,帮助管理您的实施并提供持续的指导。

全球服务

快速跟踪投资回报率的套餐

入门服务侧重于确保您拥有适当的资源和支持,以便在您的环境中成功部署BlueJeans。

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快速开始

入职培训计划经理将成为您的个人指南,指导您完成建议的步骤和最佳实践,以确保快速获得结果并取得长期成功。启动完成后,客户成功经理将与您合作,提供持续指导。

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先进和全面的指导

您的独特部署计划由指定的支持团队根据您的业务目标进行开发和定制,包括入职项目经理,技术顾问,学习和支持顾问以及部署后技术客户经理。

全球支持

涵盖意外情况的软件包

利用BlueJeans认证支持代表的专家协助。确保您的重要视频会议会议和活动顺利进行。

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会议援助

访问经过培训的BlueJeans专家,确保您的重要视频会议会议顺利进行。我们可以帮助您解决会议生命周期的关键阶段:规划,排练,之前,期间和之后的分析。

如何安排第一次会议? 开始第一次会议

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活动援助

BlueJeans专业人员可以帮助您准备,安排和协调您的活动,帮助运行活动,并在活动结束后提供有用的信息,以确保您实现目标。该套餐包括活动前,现场活动和活动后支持。

如何请求活动援助? 活动援助.

*会议援助和活动援助不适用于BlueJeans Gateway for Microsoft Teams

选择您的方案

优秀的方案能让您事半功倍

通过根据您的独特需求量身定制的方案,让投资回报率(ROI)飙升并超越您的预期。

基础
我和我的团队
基础+ 专业 企业
部署:入职计划和资源
入职资源 部署专员 入职项目经理 入职项目经理+技术顾问
在线资源:部署指南,相关资料
网络评估 & 优化
加速器部署:从同一位置参加事件的多个端点的带宽保护技术 快速开始 快速开始 完全保护
房间系统互操作 快速开始 快速开始 完全引导
应用程序集成 快速开始 快速开始 完全引导
培训:在线资源和讲师指导的培训
讲师和培训 讲师指导培训* 讲师指导的培训
在线资源:视频教程+快速指南+入门门户
优化:加速采用和扩展平台价值的方法
成功的客户管理 经理 经理 经理
技术账户管理 技术经理
主动数据驱动的咨询
支持:世界一流的技术支持
知识库
技术支援 电子邮件 电子邮件 + 电话 电子邮件 + 电话 + QQ 电子邮件 + 电话 + QQ
支持时间 工作时间 工作时间 24/7/365 24/7/365
响应时间 24 小时 12 小时 1 小时 1 小时
优先级队列 专用服务线+优先路由到专家 专用服务线+优先路由到专家
会议辅助:BlueJeans的会前计划,主持排练和实时会议审核以及会后报告和分析 可以购买 4个/月 4个/月
活动辅助:BlueJeans的活动前规划,主持排练,现场活动审核以及活动后报告和分析 可以购买 2个/月 2个/月
客户的声音:闭环流程,以增强客户体验
持续改进:通过客户见解增强服务

致力于帮助您满足您的业务和技术需求

BlueJeans提供来自我们专家团队的个性化解决方案,因此您可以实现平台的潜力,同时最大化您的投资。

World Class Customer Success

世界级客户成功团队

在BlueJeans,我们为客户提供最佳实践,工具和对新兴平台创新的见解,以确保您能够做到最好。所有客户都将得到我们的全球客户成功产品和实施专家团队的支持。我们利用来自世界各地成千上万的成功经验的学习和最佳实践,确保您从BlueJeans平台获得最大收益。.

Dedicated Technical Account Management

专用技术账户管理

技术客户管理提供有关技术战略的主动指导,帮助您实现卓越运营。作为Advanced Premier计划的基石,您指定的技术客户经理将成为您值得信赖的顾问,专注于BlueJeans集成的运营和技术健康。凭借深厚的技术专长和产品知识,我们将指导您进行架构设计并帮助您实现主要的IT计划。

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